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Geração de Empregos

No acumulado de 2022, até novembro deste ano, o segmento das atividades de teleatendimento apresentou um saldo de empregos de -33,8 mil vagas de trabalho. Ao todo, foram geradas 299,2 mil admissões e 333,1 mil desligamentos. Com isso, o setor apresentou uma variação de -2,39% no seu quadro total de trabalhadores.

No último mês, novembro, o desempenho do setor apresentou uma piora em relação ao mês imediatamente anterior, com um saldo de -0,3 mil, em novembro, e de 329, em outubro. Considerando os últimos 12 meses, a evolução do quadro de gerações de empregos no setor é considerada bem positiva em comparação aos demais grupos de atividade econômica, colocando o setor na 277° colocação entre os mais empregaram no ano.

Os estados que acumularam maior variação de emprego durante o ano foram: Paraná (1,4 mil novas vagas geradas), Paraíba (0,86 mil) e Espírito Santo (0,62 mil).

329

Mês atual

-0,3 mil

Mês anterior

283

Ano

-33,8 mil

Ranking

19/01/2023

Última atualização:

Fontes de informação e referências:

Composição deste setor:

Teleatendimento

Sempre trabalhamos com as informações mais recentes disponíveis, as análises e índices próprios são construídos a partir de fontes públicas.

  • Saldo de Empregos, dados do CAGED (Ministério do Trabalho);

  • Mercado de trabalho, dados da RAIS (Ministério do Trabalho);

  • Abertura de Empresas, dados do Ministério da Economia;

Abertura de Empresas

Durante o ano de 2022, foram abertas 541 empresas para atuar com as atividades de teleatendimento. No mês de dezembro, 32 novas empresas se somaram ao setor. Comparado ao mesmo mês do ano anterior, houve um queda de 0%.

Ao longo do ano, o desempenho do setor é positivo e a tendência de crescimento para os próximos meses é superior aos demais setores. Em comparação com as demais atividades econômicas, as atividades de teleatendimento possui uma relevância alta no cenário brasileiro de abertura de empresas.

No Brasil, a abertura de empresas do setor no ano foi liderada pelos seguintes estados: São Paulo (242 novas empresas), Minas Gerais (46) e Ceará (44).

Já no quesito de crescimento ao longo dos últimos doze meses, destacam-se: Rio de Janeiro (12,3% crescimento ao mês), Rio Grande do Norte (9,7% a.m.) e Mato Grosso (7,1% a.m.).

32

Mês atual

32

Mês anterior

Acumulado no ano

541

Mercado de Trabalho

No Brasil, as atividades de teleatendimento emprega um total de 1,4 milhões de pessoas, o que a coloca como uma atividade de relevância bem alta, com uma participação de 1% no mercado de trabalho nacional.

Ao todo, são 6,1 mil estabelecimentos que geram estes empregos formais do setor. O segmento possui participação marcada por micro e pequenas empresas com uma média de 230,8 funcionários para cada empresa.

O setor tem uma concentração regional considerada alta, sendo que os estados com maior participação no emprego são: São Paulo (47,4%), Minas Gerais (9,7%) e Bahia (5,9%).

53,08%

Estabelecimentos

6,1 mil

Participação MPE

Empregos

1,4 milhões

Teleatendimento

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