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Geração de Empregos

No acumulado de 2023, até julho deste ano, o segmento das atividades de teleatendimento apresentou um saldo de empregos de -19,4 mil vagas de trabalho. Ao todo, foram geradas 196,8 mil admissões e 216,2 mil desligamentos. Com isso, o setor apresentou uma variação de -3,9% no seu quadro total de trabalhadores.

No último mês, julho, o desempenho do setor apresentou uma piora em relação ao mês imediatamente anterior, com um saldo de -4,3 mil, em julho, e de -0,6 mil, em junho. Considerando os últimos 12 meses, a evolução do quadro de gerações de empregos no setor é considerada bem positiva em comparação aos demais grupos de atividade econômica, colocando o setor na 271° colocação entre os mais empregaram no ano.

Os estados que acumularam maior variação de emprego durante o ano foram: Ceará (1,86 mil novas vagas geradas), Rio Grande do Norte (1,67 mil) e Alagoas (1,21 mil).

282

Ranking

-0,6 mil

Mês anterior

-4,3 mil

Mês atual

-19,4 mil

Ano

03/09/2023

Última atualização:

Fontes de informação e referências:

Composição deste setor:

Teleatendimento

Sempre trabalhamos com as informações mais recentes disponíveis, as análises e índices próprios são construídos a partir de fontes públicas.

  • Saldo de Empregos, dados do CAGED (Ministério do Trabalho);

  • Mercado de trabalho, dados da RAIS (Ministério do Trabalho);

  • Abertura de Empresas, dados do Ministério da Economia;

Abertura de Empresas

Durante o ano de 2023, foram abertas 307 empresas para atuar com as atividades de teleatendimento. No mês de agosto, 48 novas empresas se somaram ao setor. Comparado ao mesmo mês do ano anterior, houve um queda de -4,2%.

Ao longo do ano, o desempenho do setor é negativo e a tendência de crescimento para os próximos meses é muito baixa. Em comparação com as demais atividades econômicas, as atividades de teleatendimento possui uma relevância alta no cenário brasileiro de abertura de empresas.

No Brasil, a abertura de empresas do setor no ano foi liderada pelos seguintes estados: São Paulo (149 novas empresas), Minas Gerais (36) e Paraná (16).

Já no quesito de crescimento ao longo dos últimos doze meses, destacam-se: Bahia (2,5% crescimento ao mês), Pernambuco (0,9% a.m.) e Minas Gerais (0,8% a.m.).

46

Mês anterior

48

Mês atual

307

Acumulado no ano

Mercado de Trabalho

No Brasil, as atividades de teleatendimento emprega um total de 498,7 mil de pessoas, o que a coloca como uma atividade de relevância bem alta, com uma participação de 1,02% no mercado de trabalho nacional.

Ao todo, são 2,1 mil estabelecimentos que geram estes empregos formais do setor. O segmento possui participação marcada por micro e pequenas empresas com uma média de 237,4 funcionários para cada empresa.

O setor tem uma concentração regional considerada alta, sendo que os estados com maior participação no emprego são: São Paulo (47,4%), Minas Gerais (9,4%) e Bahia (6,2%).

498,7 mil

Empregos

2,1 mil

Estabelecimentos

Participação MPE

52,69%

Teleatendimento

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