Job Generation
No acumulado de 2025, até setembro deste ano, o segmento das atividades de teleatendimento apresentou um saldo de empregos de -7,8 mil vagas de trabalho. Ao todo, foram geradas 297,4 mil admissões e 305,2 mil desligamentos. Com isso, o setor apresentou uma variação de -1,58% no seu quadro total de trabalhadores.
No último mês, setembro , o desempenho do setor apresentou uma melhora em relação ao mês imediatamente anterior, com um saldo de -0,5 mil, em setembro , e de -4 mil, em agosto. Considerando os últimos 12 meses, a evolução do quadro de gerações de empregos no setor é considerada bem negativa em comparação aos demais grupos de atividade econômica, colocando o setor na 266° colocação entre os mais empregaram no ano.
Os estados que acumularam maior variação de emprego durante o ano foram: Paraíba (2,45 mil novas vagas geradas), Bahia (2,15 mil) e Ceará (1,67 mil).
282
ranking
-4 mil
Last month
-0,5 mil
Current month
-7,8 mil
Year
Starting a Business
Durante o ano de 2025, foram abertas 575 empresas para atuar com as atividades de teleatendimento. No mês de setembro, 61 novas empresas se somaram ao setor. Comparado ao mesmo mês do ano anterior, houve um queda de -11,5%.
Ao longo do ano, o desempenho do setor é negativo e a tendência de crescimento para os próximos meses é inferior aos demais setores. Em comparação com as demais atividades econômicas, as atividades de teleatendimento possui uma relevância alta no cenário brasileiro de abertura de empresas.
No Brasil, a abertura de empresas do setor no ano foi liderada pelos seguintes estados: São Paulo (171 novas empresas), Rio Grande do Sul (140) e Ceará (64).
Já no quesito de crescimento ao longo dos últimos doze meses, destacam-se: Tocantins (69,3% crescimento ao mês), Ceará (1,6% a.m.) e Rio Grande do Sul (1,1% a.m.).
54
Last month
61
Current month
575
Accumulated in the year
Job market
No Brasil, as atividades de teleatendimento emprega um total de 492,4 mil de pessoas, o que a coloca como uma atividade de relevância bem alta, com uma participação de 1,06% no mercado de trabalho nacional.
Ao todo, são 2,5 mil estabelecimentos que geram estes empregos formais do setor. O segmento possui participação marcada por médias e grandes empresas com uma média de 194,6 funcionários para cada empresa.
O setor tem uma concentração regional considerada alta, sendo que os estados com maior participação no emprego são: São Paulo (39,4%), Minas Gerais (8,6%) e Bahia (6,6%).
492,4 mil
jobs
2,5 mil
establishments
SME Participation
48,52%
Teleatendimento
⛲ Sources of information and references:
03/11/2025
We always work with the most recent information that exists and work from public data to build our own analysis and indices, which help in the development of the local economy.
Constructed from several indicators, the Índice Caravela evaluates five main economic pillars of cities: 1. Size, 2. Consumption potential, 3. Growth, 4. Diversification and 5. Seasonality.
This research was done from public data sources, as follows:
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GDP, data do IBGE;
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Job Balance, data from CAGED (Ministry of Labor);
-
Labor market, data from RAIS (Ministry of Labor);
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Starting a Business, data from the Ministry of Economy;
-
Car fleet, data from DENATRAN.
-
farming, data from IBGE.
-
Bank Statistics, data from the Central Bank of Brazil.
This research was done from public data sources, as follows:
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GDP, data do IBGE;
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Job Balance, data from CAGED (Ministry of Labor);
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Labor market, data from RAIS (Ministry of Labor);
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Starting a Business, data from the Ministry of Economy;
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Car fleet, data from DENATRAN.
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farming, data from IBGE.
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Bank Statistics, data from the Central Bank of Brazil.
